Polityka zwrotu kosztów

Ważna informacja: Prosimy o przemyślane zakupy

Jako dynamicznie rozwijający się sklep dbamy o środowisko naturalne oraz optymalizację procesów logistycznych. Każdy zwrot generuje dodatkowy ślad węglowy, dlatego bardzo prosimy o dokonywanie odpowiedzialnych i w pełni przemyślanych zakupów. Przed złożeniem zamówienia zachęcamy do dokładnego zapoznania się z opisem produktu, wymiarami oraz tabelą rozmiarów.

1. Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy kupna w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo (lub wskazana przez Państwa osoba trzecia) w posiadanie rzeczy.

  • Warunek zwrotu: Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być w stanie nienaruszonym – nieużywany, nienoszony, z kompletem oryginalnych metek oraz w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.

  • Koszt zwrotu: Pełny koszt odesłania towaru do nas ponosi Kupujący. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem, do paczkomatów lub na koszt odbiorcy.

2. Procedura dokonywania zwrotu

Aby skutecznie dokonać zwrotu, należy bezwzględnie zastosować się do poniższej procedury:

  1. Przed wysłaniem paczki, wyślij wiadomość e-mail na adres: [Twój e-mail kontaktowy, np. kontakt@twojsklep.pl], podając numer zamówienia oraz dane kupującego.

  2. W odpowiedzi zwrotnej prześlemy dokładny adres magazynu [tutaj wpiszcie Wasz adres domowy/firmowy, pod który klient ma to realnie wysłać] oraz formularz zwrotu.

  3. Bezpiecznie zapakuj produkt, dołącz do niego wypełniony formularz i odeślij paczkę na wskazany przez nas adres. Pamiętaj, że paczki wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia mailowego nie zostaną odebrane.

3. Zwrot środków

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej, nasz zespół sprawdzi stan produktu. Jeśli zwrot spełnia wszystkie wymagania (towar jest jak nowy), pieniądze za sam produkt zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych od dnia weryfikacji paczki.

4. Reklamacje (Produkt wadliwy lub uszkodzony)

Jeżeli produkt dotarł do Państwa uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o natychmiastowy kontakt (w ciągu 24-48h od odebrania paczki).

  • Wyślij zgłoszenie na adres e-mail: [Twój e-mail kontaktowy].

  • Do wiadomości dołącz numer zamówienia oraz zdjęcia lub krótki film przedstawiający wadę.

  • Po zweryfikowaniu wady zaproponujemy Państwu wymianę towaru na nowy lub zwrot środków. W przypadku uzasadnionej reklamacji klient nie ponosi kosztów ponownej wysyłki.